أعلنت خدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS) عن إتاحة قنوات للتواصل مع الجمهور والمستفيدين بهدف استقبال الاستفسارات والملاحظات والشكاوى المتعلقة بالبرامج والمساعدات الإنسانية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز التواصل مع المستفيدين وتحسين آليات الاستجابة للملاحظات المتعلقة بالخدمات والبرامج التي تنفذها المؤسسة.
ويمكن للمستفيدين استخدام قنوات التواصل المعتمدة من المؤسسة للاستفسار عن البرامج، أو تقديم الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالمساعدات أو الخدمات التي يتم تنفيذها.
نصيحة للمستفيدين: عند تقديم شكوى أو استفسار يفضل تجهيز البيانات الأساسية المتعلقة بالحالة، مثل الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف ومعلومات البرنامج محل الاستفسار، مع عدم مشاركة أي بيانات حساسة إلا من خلال القنوات الرسمية للمنظمة.